Нормативные документы системы менеджмента качества

Первая функциональная стратегия ОАО «РЖД» в области управления качеством была утверждена в 2007 году. В 2015 году вышли новые национальные стандарты серии ISO 9000. Ввиду начала переходного периода на требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в системе управления качеством ОАО «РЖД» произошли следующие изменения.

В связи с изменениями международных и национальных стандартов в области качества и необходимостью пересмотра содержания нормативной базы для соответствия ключевым целям ОАО «РЖД» подготовлена и утверждена от 31 августа 2016 г. № 537 Программа разработки и актуализации нормативной базы по совершенствованию системы управления качеством в холдинге РЖД на основе принципов клиентоориентированности на 2017-2018 год (далее – Программа). В формировании программы приняли участие подразделения производственного блока компании, железные дороги и дочерние и зависимые общества.

Программа содержит 137 нормативных документов, из них 38 документов рекомендовано к отмене, запланирована актуализация 83 документов, часть которых также может быть отменена. К разработке представлено 16 документов.

Формирование актуальной нормативной базы в области качества для подразделений ОАО «РЖД» будет проводиться с учетом экспертного мнения работников компании, поэтому филиалы примут непосредственное участие в реализации Программы.